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È possibile cancellare il proprio ordine prima della spedizione ma solo in accordo con L'Uomo e la Donna e previa comunicazione scritta. Per i dettagli su tale possibilità contatta il nostro servizio clienti. L'Uomo e la Donna fornisce la possibilità di cancellarsi in ogni momento dal portale e/o modificare le proprie informazioni personali senza necessità di fornire spiegazioni. L’utente ha la facoltà di esercitare tale diritto entro 14 giorni dal giorno della consegna delle merce.

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È nostra missione che il cliente sia soddisfatto del suo acquisto e torni ad ogni nuova occasione. Per questo motivo ti mettiamo a disposizione un servizio clienti a cui potrai rivolgerti per eventuali chiarimenti, assistenza o reclami. In caso ravvisassi problemi gravi, prima di rivolgerti alle autorità competenti, ti invitiamo a contattare L'Uomo e la Donna affinché si possano avviare le pratiche per una conciliazione.

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Puoi effettuare il reso per sostituzione prodotto o rimborso gratuitamente entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che i prodotti resi risultino integri e MAI UTILIZZATI (pertanto invitiamo a provare le calzature su una superficie morbida al fine di non danneggiarne la suola o altre parti del prodotto stesso). L'Uomo e la Donna rimborserà l'intera spesa sostenuta in fase di acquisto (comprese le spese di spedizione) entro 14 giorni di calendario.

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Puoi effettuare la sostituzione o reso del prodotto gratuitamente entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che i prodotti resi risultino integri e MAI UTILIZZATI (pertanto invitiamo a provare le calzature su una superficie morbida al fine di non danneggiarne la suola o altre parti del prodotto stesso). L'Uomo e la Donna rimborserà l'intera spesa sostenuta in fase di acquisto (comprese le spese di spedizione) entro 14 giorni di calendario. Per richiedere la sostituzione o il reso del prodotto scrivi a info@luomoeladonnaboutique.it, il customer service invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.